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Claudia Gurfinkel

CONTRA LA DESINFORMACIÓN

Claudia Gurfinkel: «Reconocemos que Facebook es parte del problema de las noticias falsas»

Entrevista con la directora de Alianzas con Medios de Comunicación en Facebook para Latinoamérica

Hernán Restrepo / Red de ética y periodismo

@EticaSegura / @FNPI_org

En la más reciente edición del Festival Gabo, convocado por la Fundación Gabriel García Márquez para el Nuevo Periodismo Iberoamericano (FNPI) -que se llevó a cabo en octubre de 2017-, contó con una activa representación de Facebook. Un stand en el que se dio a conocer el proyecto de Facebook para Periodistas fue el eje de su participación.

 

Además, Claudia Gurfinkel, directora de Alianzas con Medios para Latinoamérica en Facebook, fue una de las participantes en el conversatorio titulado 'La Fábrica de la Desinformación', junto a otros expertos en el tema.

 

Gurfinkel es joven pero experimentada periodista graduada de la Universidad de São Paulo. Ha trabajado en medios como BBC, Terra, y empresas como Microsoft, y ahora en Facebook donde ha sido jefe de contenidos y alianzas estratégicas para la región desde Brasil.  

 

«Estamos trabajando para que los usuarios de Facebook tengan más información y sepan entender mejor cómo identificar las noticias falsas, diferenciando ellos mismos aquellos que son auténticos», afirmó en entrevista concedida a Hernán Restrepo, gestor de la Red Ética de la FNPI en el marco del Festival.

 

¿En qué consiste su trabajo desde Facebook con los medios de comunicación?

Lo principal es liderar un proyecto que se llama Facebook Para Periodistas, que lanzamos en enero y, actualmente, tiene tres pilares. El primer pilar es el desarrollo de productos y trabajar más cerca de los medios de comunicación para desarrollar estrategias que estén de acuerdo con su modelo de negocio y también que lleven a cabo buenas prácticas dentro de la plataforma. Se trata de generar productos que sean interesantes tanto para los medios comunicación como para las personas que consumen contenidos dentro de Facebook. El segundo pilar son herramientas y capacitaciones que damos para periodistas. Y el tercer pilar son herramientas y entrenamiento que damos para toda la gente.

 

Como parte de este proyecto mundial en el que participan 2.600 medios de comunicación, ya hemos entrenando a miles de periodistas en centenares de redacciones, y también hemos participado en eventos como el Festival Gabo y otros 70 congresos similares. También trabajamos con Organizaciones No Gubernamentales que fomentan el periodismo en la región para participar en las discusiones sobre temas de news literacy.

«Desde Facebook estamos quitando los incentivos económicos a la gente que deliberadamente está haciendo noticias falsas para ganar dinero»

Participó en una charla del Festival sobre el problema de las noticias falsas. ¿Qué tanto preocupa a Facebook esto y qué están haciendo para combatirlas?

Desde Facebook creemos que no somos el problema, sino parte del problema, pues somos uno de tantos actores dentro del ecosistema comunicativo. Tenemos tres principales acciones para combatir las noticias falsas de la plataforma. Uno es el quitar los incentivos económicos a la gente que deliberadamente está haciendo noticias falsas para ganar dinero. También estamos haciendo desarrollos de productos dentro de la plataforma para minimizar el impacto de las noticias falsas y su distribución dentro de Facebook.  En tercer lugar, estamos trabajando para que la gente que entra en Facebook, los 2 mil millones de personas que tenemos dentro de la plataforma, tengan más información y sepan entender mejor cómo identificar este tipo de contenidos, diferenciando, ellos mismos, aquellos que son auténticos.

 

¿Qué percepción le dejó la participación que tuvieron en el Festival Gabo?

Estuvimos en el Festival por primera vez, y creo que es un evento muy bueno para aumentar todas las discusiones alrededor de periodismo y su futuro. Es un lugar ideal para saber qué están haciendo los medios y las plataformas. También es un espacio muy rico en intercambio de informaciones y experiencias con toda la gente que viene a participar desde toda Latinoamérica y otras partes del mundo. Nos resultó muy valioso el hecho de que pudimos hablar con estudiantes y profesionales del periodismo y enseñarles todas las herramientas que ofrecemos, y que muchos no conocían.

 

Texto original por: Hernán Restrepo, gestor de la Red Ética de la FNPI que comparte sus escritos con El PortalVoz. Fuente: www.fnpi.org

Contacto de El PortalVoz: elportalvoz@programateib.org

 

 

Diez ideas para combatir la fábrica de la desinformación

 

 

Estas son las principales lecciones aprendidas durante el conversatorio en el marco del Festival Gabriel García Márquez.

 

Por: Hernán Restrepo / @hrestrepo


Como parte de los eventos abiertos del Festival Gabo, se llevó a cabo el conversatorio 'La fábrica de la desinformación'. Allí, representantes de medios de comunicación, plataformas digitales y la academia discutieron las distintas iniciativas existentes para hacerle frente al problema de la posverdad.

 

La charla contó con la participación del abogado y periodista Carlos Cortés, del videoblog Mesa de Centro de La Silla Vacía; Margarita Barrero, editora de plataformas digitales de El Espectador; Claudia Gurfinkel, directora de alianzas estratégicas de Facebook para América Latina; y Molly de Aguiar, directora de la Iniciativa por la Integridad en las Noticias. Fue conducida por Hernán Restrepo, gestor de contenidos de la Red Ética de la FNPI.  

 

1. ¿Qué tal si intentamos usar las mismas armas de los desinformadores y difundir verdades como si fueran mentiras?

Para Carlos Cortés, es necesario prestarle más atención a lo que se conoce como los canales de dark social en la difusión de información falsa: aplicaciones de mensajería, cadenas de correo electrónico y foros cerrados de discusión. Allí, los generadores de desinformación han aprendido a llamar la atención de los usuarios y motivarlos a compartir los mensajes que reciben.

 

2. Los medios deben aprender a anticiparse a la difusión de noticias falsas.

De acuerdo con Molly de Aguiar, la próxima vez que ocurra un evento como un huracán, los medios de comunicación deberían preparar a su audiencia recordándole que cierto tipo de historias falsas recurrentes comenzarán a circular. Por ejemplo, alertar de elementos como la ya típica fotografía de tiburones nadando en una autopista que apareció tras los huracanes Katrina, Harvey e Irma.

 

3. No podemos ignorar a quienes nos mandan cadenas con noticias falsas, hay que responderles.

Aquellos ciudadanos que hemos desarrollado capacidades periodísticas para detectar información falsa tenemos la responsabilidad individual de responderles a quienes nos hacen llegar cadenas con mentiras y, así, empezar a revertir el problema en la comunicación uno a uno.

 

4. Las noticias falsas no son un problema, sino una oportunidad para el periodismo.

Según Hernán Restrepo, aquellos medios de comunicación que se dediquen a verificar juiciosamente la información y a desmentir las noticias falsas que se han vuelto virales, podrán proyectarse como referentes de credibilidad frente a sus audiencias.

 

5. No funciona hablar de lo que queremos negar repitiéndolo porque sólo reforzamos la mentira.

Margarita Barrero relató su experiencia como directora de estrategia digital para el Gobierno de Colombia durante la campaña por el 'Sí' en el plebiscito para ratificar los acuerdos de paz con las FARC en 2016. Para ella, a veces, puede ser un error desmentir en redes sociales la información falsa, pues le terminamos dándole equivocadamente mayor difusión.

«Hay historias tan descabelladas, que ni siquiera es necesario responder para explicar su falsedad. Si lo hacemos, corremos el riesgo de terminar amplificando la historia falsa»

6. La gente confía en una información simplemente porque la vio en una plataforma digital.

«Es verdad porque lo vi en Facebook o porque me llegó en Whatsapp». Hay muchas personas que piensan así. Tenemos que ayudarles a entender que, aunque una información esté en redes sociales y haya sido compartida miles de veces, no significa que sea real.

 

7. A veces, el silencio es lo mejor para contrarrestar las noticias falsas.

Hay historias tan descabelladas, que ni siquiera es necesario responder para explicar su falsedad. Si lo hacemos, corremos el riesgo de terminar amplificando la historia falsa y validándola para algunos usuarios distraídos o para quienes quieran creer en ese tipo de cuentos.

 

8. Lo que sucede y se dice en redes sociales no siempre corresponde a la realidad.

Fue otra de las lecciones que dejó el plebiscito por la paz de Colombia en 2016. La prensa y los usuarios de redes sociales estaban convencidos de que iba a ganar el 'Sí', cuando la realidad social del país reflejó otra cosa en las urnas.

 

9. Estamos en un entorno digital que posibilita que las informaciones falsas existan por la economía del clic.

Por eso, es necesario atacar la forma en que los creadores de noticias falsas se lucran por las visitas generadas a sus sitios web gracias a la viralización de sus contenidos. El problema de las noticias falsas sólo va a acabar cuando éstas dejen de ser rentables.

 

10. Cuidado con los mecanismos que permiten reportar información falsa.

Plataformas como Twitter y Facebook han habilitado la posibilidad de que los mismos usuarios reporten noticias que consideran falsas. Pero Carlos Cortés advirtió que estos mecanismos son muy susceptibles a que los usuarios abusen del recurso, reportando información que no es falsa, pero que no les gusta o no les conviene su difusión.

Texto original por: Red Ética de la FNPI que comparte sus escritos con El PortalVoz. Fuente: www.fnpi.org

Contacto de El PortalVoz: elportalvoz@programateib.org

8 de enero de 2018


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